Política de Envíos y Entregas
Última actualización: 7 de julio de 2026
En Sánchez Madrid, nos esforzamos por preparar y entregar todos los pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación encontrará toda la información relacionada con nuestro proceso de envío y entrega.
1. Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para poder consultar el estado de su envío.
2. Plazo de entrega
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días laborables, dependiendo del destino de envío.
Tenga en cuenta que, en períodos de alta demanda, días festivos o debido a procedimientos aduaneros, la entrega podría sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
3. Método de envío y origen del pedido
Con el objetivo de reducir el desperdicio y minimizar nuestro impacto medioambiental, algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros socios logísticos internacionales.
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse tasas o gastos aduaneros de conformidad con la legislación local.
Los envíos se realizan a través de nuestros socios de transporte habituales.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del peso del pedido, del destino de entrega y del método de envío seleccionado.
5. Seguimiento del pedido — Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento facilitado por correo electrónico.
Asimismo, será responsabilidad del cliente comprobar si el transportista realiza la entrega en la dirección indicada o si el paquete debe recogerse en un punto de recogida designado.
Si la entrega tarda más de lo previsto o detecta cualquier incidencia relacionada con su envío, le rogamos que se ponga primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@sanchezmadrid.es, antes de iniciar una reclamación bancaria o solicitar un reembolso.
6. Responsabilidad durante la entrega
Una vez que la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección facilitada durante la compra, la responsabilidad sobre el paquete pasará al cliente.
Le recomendamos comprobar cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar su pedido.
Si detecta algún error en la dirección proporcionada, deberá comunicárnoslo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido escribiendo a info@sanchezmadrid.es. Haremos todo lo posible por actualizar la información antes de que el pedido sea enviado, aunque no podremos garantizar modificaciones una vez iniciado el proceso logístico.
