Política de Privacidad
Última actualización: 7 de julio de 2026
En Sánchez Madrid, respetamos plenamente la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y demás legislación aplicable.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información personal necesaria para procesar sus pedidos y ofrecerle la mejor experiencia posible.
Esto puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío y facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de pago (procesada exclusivamente por nuestros proveedores de pago seguros; nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta).
- Dirección IP.
- Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Historial de pedidos y transacciones.
- Información sobre su actividad en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos sus datos personales únicamente para los siguientes fines:
- Procesar, preparar y enviar sus pedidos.
- Gestionar pagos y facturación.
- Ofrecer atención al cliente y soporte.
- Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones y seguimiento del envío.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando usted haya otorgado su consentimiento.
3. Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de:
- La ejecución del contrato derivado de su compra.
- Su consentimiento, cuando sea necesario (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestra tienda y prevenir el fraude.
4. Compartición de datos con terceros
Compartiremos sus datos únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
Entre ellos se incluyen:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística responsables de la entrega de los pedidos.
- Proveedores y socios logísticos encargados de preparar y enviar los productos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, analíticos y de marketing, siempre respetando sus preferencias de privacidad.
Sánchez Madrid nunca vende ni alquila sus datos personales a terceros.
Algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros socios logísticos internacionales. En estos casos, determinados datos necesarios para completar el pedido podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Siempre adoptamos las medidas contractuales y de seguridad adecuadas para garantizar la protección de su información personal.
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el período exigido por la legislación vigente.
Cuando exista una obligación legal, como la normativa fiscal, determinados datos podrán conservarse durante el plazo legal correspondiente.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
- Recordar sus preferencias.
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Mejorar nuestros servicios.
- Personalizar la experiencia de compra.
- Mostrar contenidos y ofertas relevantes cuando usted haya dado su consentimiento.
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante nuestro banner de cookies o desde la configuración de su navegador.
7. Seguridad de la información
La seguridad de sus datos es una prioridad para Sánchez Madrid.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web se procesan mediante conexiones seguras protegidas con tecnología SSL (Secure Socket Layer).
8. Sus derechos
Como usuario, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no cumple la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
9. Información de contacto
Sánchez Madrid
Correo electrónico: info@sanchezmadrid.es
Si tiene cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, estaremos encantados de ayudarle.
