Términos y Condiciones Generales
Última actualización: 7 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Sánchez Madrid. Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta estos términos, así como nuestras demás políticas aplicables.
1. Ámbito de aplicación
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones Generales, así como nuestra Política de Devoluciones, Política de Envíos y Entregas, Política de Pagos, Política de Privacidad y Política de Cookies.
2. Información de los productos
Hacemos todo lo posible por ofrecer descripciones precisas y mantener actualizada la información de nuestros productos.
No obstante:
- Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla.
- Pueden producirse errores tipográficos, errores de precio o imprecisiones involuntarias.
- Dichos errores no otorgarán al cliente ningún derecho adicional.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos comenzarán a procesarse únicamente una vez recibido el pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país de residencia del cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar qué métodos de pago están disponibles en su ubicación durante el proceso de compra.
4. Preparación y entrega de los pedidos
- Tiempo de preparación: de 1 a 3 días laborables.
- Plazo estimado de entrega: de 1 a 7 días laborables, dependiendo del destino.
- Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros socios logísticos internacionales, por lo que, dependiendo del país de destino, podrían aplicarse tasas o gastos aduaneros.
- Los plazos indicados son estimados. Los retrasos ocasionados por períodos de alta demanda, días festivos, incidencias logísticas o procedimientos aduaneros no darán derecho a la cancelación del pedido ni al reembolso.
5. Devoluciones y cancelaciones
Para conocer todas las condiciones relativas a las devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Una vez que un pedido haya sido realizado y haya comenzado su procesamiento, no será posible cancelarlo.
No podrá iniciarse una solicitud de reembolso o una reclamación bancaria antes de que el pedido haya sido recibido por el cliente.
6. Responsabilidad
Sánchez Madrid no será responsable de pérdidas o daños relacionados con un envío cuando la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección facilitada por el cliente.
En cualquier caso, nuestra responsabilidad estará limitada al importe total abonado por el artículo correspondiente.
Le recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos de envío antes de finalizar su pedido.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás materiales, es propiedad de Sánchez Madrid o se utiliza con la correspondiente autorización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin la autorización previa y por escrito de Sánchez Madrid.
8. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones podrán enviarse por escrito a:
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 5 días laborables.
En caso de reclamaciones relacionadas con la talla, la calidad o el estado de un producto, le solicitaremos que adjunte fotografías claras junto con una descripción detallada de la incidencia para poder evaluar su caso correctamente.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones Generales se regirán por la legislación de los Países Bajos.
Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida al tribunal competente correspondiente al domicilio de Sánchez Madrid, salvo que la legislación imperativa aplicable establezca otra cosa.
